個人情報の取り扱いについて
当社は、お預かりした個人情報を、当社の個人情報保護方針に従い慎重かつ適切に取扱います。
- 事業者の名前
- 管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属および連絡先
- 個人情報の利用目的
- 個人情報の第三者提供
- 個人情報取扱いの委託
- 個人情報の開示等の請求
- 個人情報を提供されることの任意性について
- ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について
- 個人情報の安全管理のために講じた措置
- 認定個人情報保護団体について
株式会社グラックス債権回収
管理者名：個人情報保護管理責任者 総務部 お客様相談担当
所属部署：株式会社グラックス債権回収 総務部
連 絡 先 ：電話03-6280-7730(代表)
当社は次の利用目的において、氏名、住所、電話番号。メールアドレス等の個人情報を収集し、利用します。
| お客様情報 | 特定金銭債権の管理及び回収、特定金銭債権の権利行使、特定金銭債権に係る期限の 利益の付与、一部債務免除などの権利の変更、特定金銭債権の分析、デューデリジェ ンス、特定金銭債権の売買・仲介等のため |
|---|---|
| 株主情報 | 情報公開、配布物の送付、連絡等のため |
| その他取引先情報 | 商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務等のため |
| 従業者情報 | 商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務等のため |
| 採用応募者情報 | 採用応募者への連絡、当社の採用業務管理等のため |
| 音声・画像情報 | 事業所における安全管理のため |
※1 特定金銭債権とは「債権管理回収業に関する特別措置法」で定められた、サービサーが債権の委託または
譲受により債権回収を取扱うことの出来る債権のことで、金融機関等が有する貸付債権やクレジット債権等
の金銭債権をいいます。
※2 当社が取り扱う個人情報は次のとおりです。
| お客様情報 | （属性関係）氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、勤務先等 （契約関係）契約日、債権者名、債務者名、保証人名、契約金額、債権残高、 支払日、支払金額、利率、担保情報等 （支払関係）収入、所得、資産、負債、口座番号、返済状況等 |
|---|---|
| 株主情報 | 氏名、住所、電話番号、保有株式数等 |
| その他取引先情報 | 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、取引金額等 |
| 従業者情報 | 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、家族構成等 |
| 採用応募者情報 | 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、学歴、職歴、資格、家族状況等 |
| 音声・画像情報 | （外来者） 会議室・応接スペース等における音声・画像記録等 （従業者） 執務室・会議室・応接スペース等における音声・画像記録等 |
| 特定個人情報 | 番号法に定められた利用目的のため |
（１）当社では取得した個人情報を、業務目的の達成に必要な範囲において、以下の要領で第三者に提供する
場合がございます。
| a)第三者に提供する目的 | 特定金銭債権の回収委託または譲渡する債権の分析、デューデリジェンス、 特定金銭債権の売買・仲介等のため |
|---|---|
| b)提供する個人情報の項目 | 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、Ｅメールアドレス、勤務先情報、 家族構成等、特定金銭債権の原契約内容及びその履行状況等 |
| c)提供の手段又は方法 | 記憶媒体にパスワードをかけて保存した上で、宅配便等により送付します。 |
| d)提供を受ける者の組織の 種類、属性 |
サービサー、調査会社等 |
| e)個人情報の取扱いに関す る契約 |
個人情報の取り扱いにつきましては、機密保持契約によって提供先が適切に 個人情報保護を行なうよう義務付けています。 |
（２）当社は、前項の他次に掲げる場合は、個人情報を第三者に提供することがございます。
ａ）ご本人様の同意がある場合
ｂ）法令に基づく場合
ｃ）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難
な場合
ｄ）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意
を得ることが困難な場合
ｅ）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して
協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼ
すおそれがある場合
ｆ）業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一 部を委
託する場合
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委
託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる
委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要
な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用
の停止または消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）に関して、当社問合わせ窓口に申し出るこ
とができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
開示等の申し出の詳細つきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続きのご案内」をご
覧ください。
お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいた
だけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。
クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していた
だくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪
影響を及ぼすことはありません。当社の、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの
方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありま
せん。あらかじめご了承ください。
当社はお客様の個人情報を安全に管理するために、基本方針の策定、個人情報の取扱いに係る規律の整備、組
織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置等の措置を講じております。
なお、これら内容につきましては一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）から付与されております
プライバシーマークの更新審査において一定水準以上の適正性が確保されていると認められております。
認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱い
に関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。
当社が加入する認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先は以下の通りです。
| 認定個人情報保護団体の名称 | 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 |
|---|---|
| 認定個人情報保護団体の住所 | 〒106－0032東京都港区六本木1－9－9 六本木ファーストビル12F |
| 苦情解決の連絡先 | 個人情報保護苦情相談室 |
| 電話番号 | 03－5860－7565 ・ 0120－700－779 |
【お問合せ窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒162-0822
東京都新宿区下宮比町１番４号 飯田橋御幸ビル７階
株式会社グラックス債権回収 総務部 お客様相談担当
TEL 03-6280-7730( 代表 )（受付時間 10:00-17:00）
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。